Zásady ochrany osobných údajov

1. Všeobecné informácie

Tieto Zásady ochrany osobných údajov určujú pravidlá spracúvania osobných údajov používateľov internetovej stránky neurospectrum.com.pl.

Prevádzkovateľom osobných údajov je NEUROSPECTRUM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom vo Varšave, ul. Gen. Augusta Emila Fieldorfa „Nila” 5A, 03-984 Varšava, KRS: 0001221385, NIP: 1133192111, REGON: 543884174.

Kontakt s Prevádzkovateľom je možný na e-mailovej adrese: kontakt@neurospectrum.com.pl alebo telefonicky na čísle +48 508 096 023.

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania stránky môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

údaje uvedené v kontaktnom formulári: meno a priezvisko, e-mailová adresa, predmet správy, obsah správy a iné údaje dobrovoľne uvedené používateľom;
údaje uvedené pri prihlásení sa na odber newslettera: e-mailová adresa a prípadne meno, ak to formulár vyžaduje;
údaje uvedené v dotazníku týkajúcom sa dieťaťa, vrátane identifikačných údajov dieťaťa, dátumu narodenia, veku, pohlavia, kontaktných údajov rodiča alebo opatrovníka, informácií o vývoji, priebehu tehotenstva a pôrodu, očkovaniach, diagnózach, príznakoch, vyšetreniach, terapiách, liečbe a fungovaní dieťaťa;
kontaktné údaje poskytnuté telefonicky, e-mailom alebo pri dohodnutí návštevy;
údaje potrebné na vystavenie faktúry, ak o ňu používateľ požiada;
technické a analytické údaje súvisiace s používaním stránky, ako je IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení, prehliadači, operačnom systéme, zdroji návštevy stránky a aktivite v službe.

Údaje týkajúce sa zdravia, vývoja, diagnóz, vyšetrení alebo terapií dieťaťa sa považujú za údaje osobitnej kategórie a sú spracúvané pri zachovaní zvýšených bezpečnostných pravidiel.

3. Účely a právne základy spracúvania údajov

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Kontakt s používateľom
Údaje z kontaktného formulára, e-mailovej správy alebo telefonického kontaktu spracúvame za účelom poskytnutia odpovede, vybavenia otázky a vedenia korešpondencie. Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci vo vybavovaní otázok a komunikácii s osobami, ktoré majú záujem o služby, t. j. čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Dohodnutie návštevy, konzultácie alebo poskytovanie služieb
Údaje poskytnuté za účelom dohodnutia návštevy, konzultácie, terapie alebo inej služby spracúvame za účelom vykonania úkonov pred uzatvorením zmluvy alebo plnenia zmluvy, t. j. čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

Dotazník týkajúci sa dieťaťa a zdravotné údaje
Údaje uvedené v dotazníku, vrátane údajov týkajúcich sa zdravia, vývoja, diagnóz, vyšetrení a terapií dieťaťa, spracúvame za účelom analýzy prihlásenia, prípravy konzultácie, naplánovania podpory a realizácie služieb. Právnym základom spracúvania bežných údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR alebo čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Právnym základom spracúvania údajov osobitnej kategórie, vrátane údajov týkajúcich sa zdravia, je výslovný súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu, t. j. čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR, pokiaľ sa v danom prípade neuplatňuje iný právny základ stanovený právnymi predpismi.

Newsletter
Údaje uvedené pri prihlásení sa na odber newslettera spracúvame za účelom zasielania informácií, noviniek, vzdelávacích materiálov alebo marketingového obsahu. Právnym základom je súhlas používateľa, t. j. čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a príslušné predpisy týkajúce sa elektronickej komunikácie. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Analytika stránky
Údaje zhromažďované pomocou analytických nástrojov, ako sú Google Analytics a Google Tag Manager, spracúvame za účelom analýzy návštevnosti stránky, tvorby štatistík, zlepšovania fungovania služby a hodnotenia účinnosti marketingových aktivít. Právnym základom je súhlas používateľa, ak ho vyžadujú predpisy týkajúce sa cookies.

Marketing a internetová reklama
Údaje zhromažďované pomocou nástrojov, ako sú Meta Pixel/Facebook Pixel, Google Ads a podobné technológie, môžu byť spracúvané za účelom merania účinnosti reklám, vytvárania cieľových skupín a realizácie remarketingových aktivít. Právnym základom je súhlas používateľa.

Bezpečnosť stránky a ochrana pred spamom
Na ochranu formulárov pred spamom a zneužitím môžeme používať reCAPTCHA. Technické údaje môžu byť spracúvané za účelom zabezpečenia bezpečnosti stránky a predchádzania automatickým odoslaniam. Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa, t. j. čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, a v rozsahu cookies alebo podobných technológií — súhlas používateľa, ak je vyžadovaný.

Účtovné a daňové povinnosti
Údaje potrebné na vystavenie faktúry a vedenie vyúčtovaní spracúvame za účelom splnenia právnych povinností Prevádzkovateľa, t. j. čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.

Uplatňovanie alebo obrana pred nárokmi
Údaje môžu byť spracúvané aj za účelom určenia, uplatňovania alebo obrany pred nárokmi. Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa, t. j. čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

4. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale môže byť nevyhnutné na vybavenie otázky, odoslanie newslettera, dohodnutie návštevy, analýzu dotazníka alebo realizáciu služby.

V prípade dotazníka týkajúceho sa dieťaťa prosíme o uvádzanie iba údajov nevyhnutných na posúdenie prihlásenia a prípravu podpory.

5. Údaje detí

Vzhľadom na charakter služieb môže Prevádzkovateľ spracúvať údaje detí, vrátane údajov týkajúcich sa ich zdravia, vývoja a fungovania. Údaje detí by mali byť poskytované výlučne rodičom, zákonným zástupcom alebo inou osobou oprávnenou konať v mene dieťaťa.

6. Príjemcovia údajov

Osobné údaje môžu byť poskytované subjektom, ktoré podporujú Prevádzkovateľa pri prevádzkovaní stránky a poskytovaní služieb, najmä:

poskytovateľom hostingu a IT služieb,
poskytovateľom elektronickej pošty,
poskytovateľom newsletterového systému,
subjektom zabezpečujúcim kontaktné formuláre,
Google — v rozsahu Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads a reCAPTCHA,
Meta Platforms — v rozsahu Meta Pixel/Facebook Pixel,
subjektom poskytujúcim účtovné služby,
osobám spolupracujúcim pri vybavovaní prihlásení, konzultácií a terapií,
advokátskym kanceláriám alebo poradcom, ak to bude potrebné na ochranu práv Prevádzkovateľa.

Údaje môžu byť sprístupnené aj verejným orgánom, ak taká povinnosť vyplýva z právnych predpisov.

7. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

V súvislosti s používaním nástrojov Google, Meta alebo iných technologických dodávateľov môžu byť údaje spracúvané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takom prípade sa prenos údajov uskutočňuje na základe mechanizmov stanovených GDPR, najmä rozhodnutí o primeranej úrovni ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných záruk vyžadovaných právnymi predpismi.

8. Doba uchovávania údajov

Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na realizáciu účelu, na ktorý boli zhromaždené.

Údaje z kontaktného formulára uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie otázky a po dobu nevyhnutnú na ochranu pred prípadnými nárokmi.

Údaje súvisiace s dohodnutím návštevy, konzultáciou, terapiou alebo dotazníkom uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie prihlásenia, realizáciu služby a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi alebo odôvodnenú ochranou pred nárokmi.

Údaje newslettera uchovávame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia sa z newslettera.

Účtovné a fakturačné údaje uchovávame po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi.

Údaje zhromažďované pomocou cookies uchovávame po dobu vyplývajúcu z nastavení daného súboru cookie, nástroja alebo do odvolania súhlasu používateľom.

9. Práva používateľa

Osoba, ktorej sa údaje týkajú, má právo na:

prístup k svojim údajom,
opravu údajov,
vymazanie údajov,
obmedzenie spracúvania,
prenosnosť údajov,
vznesenie námietky proti spracúvaniu,
odvolanie súhlasu kedykoľvek, ak sú údaje spracúvané na základe súhlasu,
podanie sťažnosti predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie práv je potrebné kontaktovať Prevádzkovateľa na adrese: kontakt@neurospectrum.com.pl.

10. Cookies a podobné technológie

Stránka používa súbory cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť používané najmä na účely:

zabezpečenia správneho fungovania stránky,
zapamätania preferencií používateľa,
vedenia štatistík a analytiky,
merania účinnosti reklám,
realizácie marketingových a remarketingových aktivít,
ochrany formulárov pred spamom a zneužitím.

Na stránke môžu byť používané vlastné cookies a cookies tretích strán, vrátane Google a Meta.

Používateľ môže spravovať súhlasy s cookies pomocou cookie bannera dostupného na stránke a nastavení svojho internetového prehliadača.

Cookies nevyhnutné na fungovanie stránky môžu byť používané bez súhlasu používateľa. Analytické, reklamné a marketingové cookies sa používajú po získaní súhlasu používateľa, ak je taký súhlas vyžadovaný právnymi predpismi.

11. Externé nástroje

Na stránke môžu byť používané nasledujúce externé nástroje:

Google Analytics — na analýzu návštevnosti stránky a tvorbu štatistík.

Google Tag Manager — na správu skriptov a tagov na stránke.

Google Ads — na realizáciu a meranie účinnosti reklamných kampaní.

Meta Pixel/Facebook Pixel — na meranie účinnosti reklám, remarketing a vytváranie cieľových skupín.

reCAPTCHA — na ochranu formulárov pred spamom a automatickými odoslaniami.

Rozsah údajov spracúvaných dodávateľmi týchto nástrojov závisí od nastavení stránky, nastavení prehliadača používateľa a súhlasov udelených používateľom.

12. Profilovanie

V súvislosti s používaním reklamných nástrojov Google a Meta môže dochádzať k profilovaniu používateľov na účely analýzy účinnosti reklám, remarketingu a prispôsobenia reklamného obsahu.

Prevádzkovateľ neprijíma voči používateľom rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči nim vyvolávali právne účinky alebo ich podobným spôsobom významne ovplyvňovali.

13. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k údajom majú výlučne oprávnené osoby a subjekty, s ktorými Prevádzkovateľ spolupracuje v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu služieb.

14. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované v prípade zmien vo fungovaní stránky, používaných nástrojoch, právnych predpisoch alebo spôsoboch spracúvania údajov.

Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov je dostupná na internetovej stránke Prevádzkovateľa.